Você entende como verdade a máxima de: – “ o que não se mede, não pode ser profissionalmente gerenciado”? Então, para a área da Experiência…
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Você já parou para pensar na quantidade de canais de interação com os quais um cliente pode se relacionar com uma empresa? Trata-se de um…
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem se destacado como uma ferramenta revolucionária no mundo dos negócios, oferecendo abordagens inovadoras para aprimorar a experiência…
A Experiência do Cliente, ou Customer Experience (CX), é um termo que tem ganhado bastante destaque ultimamente, e por uma boa razão. Nós vamos te…
Impactos do COVID-19 no e-commerce brasileiro e as inovações em CX a partir do uso de dados por I.A.
Com a pandemia e as medidas restritivas, o e-commerce ganhou um destaque importante para muitas empresas. Como a Postmetria ajuda as empresas a alcançarem mais resultados?
A Postmetria tem novidades! Confira as atualizações/lançamentos do bimestre e de que forma cada um contribui para a aprimorar a experiência do seu cliente (CX)
Compreenda melhor o papel da inteligência artificial na identificação do grau de satisfação espontânea, a partir da recomendação dos consumidores!
Entenda a importância da multicanalidade para uma estratégia empresarial focada na experiência do seu cliente.
O que a gestão da sua empresa deve atentar no que diz respeito ao framework que analisa fatores macro ambientais em relação a atividades empresariais, trazendo para o contexto, é claro, do spontaneous NPS
Você sabe dizer qual a grande diferença no verdadeiro sucesso das empresas? A resposta é bem simples: clientes satisfeitos!A satisfação da experiência do cliente é…