O Net Promoter Score (NPS), criado por Fred Reichheld há mais de duas décadas, revolucionou a forma como as empresas medem a satisfação e lealdade…
Descubra como o Big Data transforma dados em insights valiosos para empresas de todos os setores, ajudando na tomada de decisões estratégicas, previsão de tendências e otimização de processos.
A multicanalidade se tornou um componente essencial para qualquer empresa que busca oferecer uma experiência superior ao cliente. Mas o que exatamente significa ser multicanal? …
A Fruki Bebidas, uma empresa renomada no setor, enfrentava um dilema crucial: como obter informações detalhadas sobre a satisfação dos clientes de forma eficaz e…
A lealdade do cliente é uma moeda valiosa, as empresas precisam de ferramentas que não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também impulsionam a…
Empresas que desejam se destacar precisam não apenas coletar dados, mas transformá-los em estratégias lucrativas. A Postmetria oferece soluções avançadas que fazem exatamente isso, permitindo…
A inteligência artificial (IA) tem transformado diversos setores, e a compreensão do comportamento do consumidor não é exceção. Ferramentas avançadas de IA permitem que empresas…
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica amplamente utilizada para medir a satisfação do cliente e prever comportamentos futuros. Entender e melhorar a experiência…
Você já parou para pensar no impacto que métricas inadequadas podem ter na experiência do cliente? No mundo dos negócios, onde cada interação conta, utilizar…
Faz sentido afirmar que empresas que utilizam a análise de dados para guiar suas estratégias de satisfação do cliente têm uma probabilidade significativamente maior de…