Maximizar o Retorno sobre o Investimento (ROI) é uma prioridade absoluta para qualquer empresa. Atualmente, alinhada à nova percepção do verdadeiro valor do cliente, uma…
A gestão eficaz da experiência do cliente (CX) é um desafio constante. Líderes e gestores frequentemente se deparam com a dificuldade de acessar, entender e…
Você já se sentiu pressionado por ter que fazer mais com menos? No mundo empresarial atual, essa é uma realidade constante. Empresas de todos os…
Você sabia que mais de 80% dos dados disponíveis hoje não são estruturados e, portanto, subutilizados? Imagine o potencial perdido que sua empresa poderia desbloquear…
Compreender e aprimorar a experiência do cliente (CX) é essencial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado atual. Uma experiência positiva do cliente…
Compreender o comportamento do consumidor é mais crucial do que nunca. Empresas que desejam se destacar precisam entender profundamente seus clientes e utilizar métricas e…
Você entende como verdade a máxima de: – “ o que não se mede, não pode ser profissionalmente gerenciado”? Então, para a área da Experiência…
Você já parou para pensar na quantidade de canais de interação com os quais um cliente pode se relacionar com uma empresa? Trata-se de um…
No contexto competitivo atual onde as empresas estão cada vez mais recorrendo à análise de dados para obter vantagens estratégicas, o uso adequado da tecnologia…
Você já parou para pensar no poder que a experiência do cliente tem sobre o sucesso do seu negócio? A verdade é que, na era…