O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica globalmente reconhecida para medir a lealdade e satisfação dos clientes. Baseado em uma pergunta simples: “Qual a…
O Net Promoter Score (NPS), criado por Fred Reichheld há mais de duas décadas, revolucionou a forma como as empresas medem a satisfação e lealdade…
Descubra como o Big Data transforma dados em insights valiosos para empresas de todos os setores, ajudando na tomada de decisões estratégicas, previsão de tendências e otimização de processos.
A multicanalidade se tornou um componente essencial para qualquer empresa que busca oferecer uma experiência superior ao cliente. Mas o que exatamente significa ser multicanal? …
A Fruki Bebidas, uma empresa renomada no setor, enfrentava um dilema crucial: como obter informações detalhadas sobre a satisfação dos clientes de forma eficaz e…
A lealdade do cliente é uma moeda valiosa, as empresas precisam de ferramentas que não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também impulsionam a…
Empresas que desejam se destacar precisam não apenas coletar dados, mas transformá-los em estratégias lucrativas. A Postmetria oferece soluções avançadas que fazem exatamente isso, permitindo…
A inteligência artificial (IA) tem transformado diversos setores, e a compreensão do comportamento do consumidor não é exceção. Ferramentas avançadas de IA permitem que empresas…
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica amplamente utilizada para medir a satisfação do cliente e prever comportamentos futuros. Entender e melhorar a experiência…
Você já parou para pensar no impacto que métricas inadequadas podem ter na experiência do cliente? No mundo dos negócios, onde cada interação conta, utilizar…