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Categoria: NPS

Análise PESTAL: um olhar macro para as necessidades do consumidor
Net Promoter Score

Análise PESTAL: um olhar macro para as necessidades do consumidor

Posted on 29 de junho de 202129 de junho de 2021 by Jéssica Maciel

O que a gestão da sua empresa deve atentar no que diz respeito ao framework que analisa fatores macro ambientais em relação a atividades empresariais, trazendo para o contexto, é claro, do spontaneous NPS

Satisfação da Experiência do Cliente: como medir?
customer experience

Satisfação da Experiência do Cliente: como medir?

Posted on 4 de junho de 202112 de agosto de 2021 by Jéssica Maciel

Você sabe dizer qual a grande diferença no verdadeiro sucesso das empresas? A resposta é bem simples: clientes satisfeitos!A satisfação da experiência do cliente é…

Impactos da Pandemia na Experiência do Cliente
customer experience

Impactos da Pandemia na Experiência do Cliente

Posted on 7 de agosto de 202030 de julho de 2021 by Postmetria

Os impactos da pandemia na experiência do cliente e um “mix de ferramentas”, relacionadas à métrica Spontaneous NPS e viáveis nesse momento de crise.

Clientes satisfeitos dependem de colaboradores satisfeitos… E agora?
eNPS

Clientes satisfeitos dependem de colaboradores satisfeitos… E agora?

Posted on 3 de junho de 20203 de junho de 2020 by Postmetria

A felicidade e a satisfação dos funcionários são vistas pelas empresas, cada vez mais, como algo essencial. Quanto mais as organizações investem tempo e recursos…

Qual a diferença entre lucros bons e lucros ruins?
lucros bons

Qual a diferença entre lucros bons e lucros ruins?

Posted on 9 de janeiro de 202022 de maio de 2020 by Postmetria

Fazer com que sua empresa obtenha lucros é o objetivo de todo negócio. Entretanto, lucrar por lucrar é uma filosofia perigosa no longo prazo. É…

4 benefícios de utilizar text analytics no feedback dos seus consumidores
Big Data

4 benefícios de utilizar text analytics no feedback dos seus consumidores

Posted on 19 de dezembro de 201922 de maio de 2020 by Postmetria

As empresas, mais do que nunca, estão obtendo feedback de seus clientes de múltiplos canais e em volumes cada vez maiores. Esses feedbacks são coletados…

A importância do NPS para os padrões de qualidade internacionais
Net Promoter Score

A importância do NPS para os padrões de qualidade internacionais

Posted on 2 de dezembro de 201922 de maio de 2020 by Postmetria

A necessidade das empresas de estarem em conformidade com as normas internacionais de padrões de qualidade, a fim de garantir a segurança e qualidade de…

Qual a diferença entre Social Listening e a análise da Postmetria?
Net Promoter Score

Qual a diferença entre Social Listening e a análise da Postmetria?

Posted on 9 de outubro de 201922 de maio de 2020 by Postmetria

A construção de uma reputação sólida de sua marca envolve um monitoramento constante de sua imagem nas redes sociais. É preciso estar sempre atento aos…

Spontaneous NPS: métricas substanciais, para além do NPS tradicional
Big Data

Spontaneous NPS: métricas substanciais, para além do NPS tradicional

Posted on 30 de setembro de 201922 de maio de 2020 by Postmetria

O poder de análise do Big Data revolucionou a tecnologia em análise de dados, influenciando de forma incisiva os resultados das empresas. Garantindo o processamento rápido…

Big Data

Data-driven: hein?!

Posted on 2 de julho de 20182 de julho de 2018 by Postmetria

Data-driven: hein?!  A quantidade de dados no mundo está dobrando a cada dois anos, e atingirá 40 trilhões de gigabytes em 2020, de acordo com…

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