Entenda a importância da multicanalidade para uma estratégia empresarial focada na experiência do seu cliente.
Autor: Postmetria
Saiba como a pandemia serviu como um estímulo ao comércio eletrônico, além das principais práticas que as empresas podem tomar, relacionadas à métrica do Spontaneous NPS, claro, para otimizar os seus serviços.
Os impactos da pandemia na experiência do cliente e um “mix de ferramentas”, relacionadas à métrica Spontaneous NPS e viáveis nesse momento de crise.
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