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Categoria: Net Promoter Score
Nestes tempos em que todos têm a possibilidade de contar seus gostos, preferências e opiniões on-line, um cliente pode se transformar no embaixador de uma…
“Informação não é mais sinônimo de resolução de problemas. Muitas vezes, vira até sua causa. O excesso de informações pode ser tão ruim quanto a…
Os consumidores estão cada vez mais conectados, sabem barganhar, e conhecem o seu poder de mobilização em rede. Por isso mesmo, quando cientes desse poder,…