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Tag: net promoter score

Desvendando os segredos do Net Promoter Score (NPS)
customer experience

Desvendando os segredos do Net Promoter Score (NPS)

Posted on 22 de abril de 202412 de agosto de 2024 by Postmetria

Você entende como verdade a máxima de: – “ o que não se mede, não pode ser profissionalmente gerenciado”?  Então, para a área da Experiência…

O papel da Inteligência Artificial na experiência do cliente
customer experience

O papel da Inteligência Artificial na experiência do cliente

Posted on 22 de março de 202422 de março de 2024 by Postmetria

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem se destacado como uma ferramenta revolucionária no mundo dos negócios, oferecendo abordagens inovadoras para aprimorar a experiência…

NPS+: um novo produto na cauda longa da evolução Spontaneous NPS
Net Promoter Score

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Posted on 15 de junho de 202016 de junho de 2020 by Postmetria

Você sabe como as maiores empresas do mundo medem a satisfação de seus clientes? Empresas como Amazon, Apple, Dell e Coca Cola utilizam o Net…

4 benefícios de utilizar text analytics no feedback dos seus consumidores
Big Data

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Posted on 19 de dezembro de 201922 de maio de 2020 by Postmetria

As empresas, mais do que nunca, estão obtendo feedback de seus clientes de múltiplos canais e em volumes cada vez maiores. Esses feedbacks são coletados…

A importância do NPS para os padrões de qualidade internacionais
Net Promoter Score

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Posted on 2 de dezembro de 201922 de maio de 2020 by Postmetria

A necessidade das empresas de estarem em conformidade com as normas internacionais de padrões de qualidade, a fim de garantir a segurança e qualidade de…

Qual a diferença entre Social Listening e a análise da Postmetria?
Net Promoter Score

Qual a diferença entre Social Listening e a análise da Postmetria?

Posted on 9 de outubro de 201922 de maio de 2020 by Postmetria

A construção de uma reputação sólida de sua marca envolve um monitoramento constante de sua imagem nas redes sociais. É preciso estar sempre atento aos…

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