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Categoria: eNPS

Desvendando os segredos do Net Promoter Score (NPS)
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Desvendando os segredos do Net Promoter Score (NPS)

Posted on 22 de abril de 202412 de agosto de 2024 by Postmetria

Você entende como verdade a máxima de: – “ o que não se mede, não pode ser profissionalmente gerenciado”?  Então, para a área da Experiência…

Como a Análise de Dados Pode Transformar Sua Estratégia de Negócios
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Como a Análise de Dados Pode Transformar Sua Estratégia de Negócios

Posted on 22 de março de 202424 de julho de 2024 by Postmetria

No contexto competitivo atual onde as empresas estão cada vez mais recorrendo à análise de dados para obter vantagens estratégicas, o uso adequado da tecnologia…

O papel da Inteligência Artificial na experiência do cliente
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O papel da Inteligência Artificial na experiência do cliente

Posted on 22 de março de 202422 de março de 2024 by Postmetria

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem se destacado como uma ferramenta revolucionária no mundo dos negócios, oferecendo abordagens inovadoras para aprimorar a experiência…

Impactos da Pandemia na Experiência do Cliente
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Impactos da Pandemia na Experiência do Cliente

Posted on 7 de agosto de 202030 de julho de 2021 by Postmetria

Os impactos da pandemia na experiência do cliente e um “mix de ferramentas”, relacionadas à métrica Spontaneous NPS e viáveis nesse momento de crise.

Clientes satisfeitos dependem de colaboradores satisfeitos… E agora?
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Clientes satisfeitos dependem de colaboradores satisfeitos… E agora?

Posted on 3 de junho de 20203 de junho de 2020 by Postmetria

A felicidade e a satisfação dos funcionários são vistas pelas empresas, cada vez mais, como algo essencial. Quanto mais as organizações investem tempo e recursos…

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