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Autor: Postmetria

Auditoria de Comentários – o que faz um(a) “professor(a)” de I.A. na Postmetria
IA

Auditoria de Comentários – o que faz um(a) “professor(a)” de I.A. na Postmetria

Posted on 1 de setembro de 20218 de setembro de 2021 by Postmetria

Você sabe como a auditoria de comentários funciona aqui na Postmetria? Entenda como funciona o aprendizado da IA e quem são seus professores!

O Papel da Inteligência Artificial nas métricas de sNPS
IA

O Papel da Inteligência Artificial nas métricas de sNPS

Posted on 28 de julho de 202128 de julho de 2021 by Postmetria

Compreenda melhor o papel da inteligência artificial na identificação do grau de satisfação espontânea, a partir da recomendação dos consumidores!

A Multicanalidade como Ponto Forte para aprimorar a Experiência do Cliente
multicanalidade

A Multicanalidade como Ponto Forte para aprimorar a Experiência do Cliente

Posted on 14 de julho de 202114 de julho de 2021 by Postmetria

Entenda a importância da multicanalidade para uma estratégia empresarial focada na experiência do seu cliente.

O E-commerce Brasileiro e os Impactos da Pandemia
E-commerce

O E-commerce Brasileiro e os Impactos da Pandemia

Posted on 1 de outubro de 202030 de julho de 2021 by Postmetria

Saiba como a pandemia serviu como um estímulo ao comércio eletrônico, além das principais práticas que as empresas podem tomar, relacionadas à métrica do Spontaneous NPS, claro, para otimizar os seus serviços.

Impactos da Pandemia na Experiência do Cliente
customer experience

Impactos da Pandemia na Experiência do Cliente

Posted on 7 de agosto de 202030 de julho de 2021 by Postmetria

Os impactos da pandemia na experiência do cliente e um “mix de ferramentas”, relacionadas à métrica Spontaneous NPS e viáveis nesse momento de crise.

Métricas de Satisfação x Métricas de Lealdade: você sabe a diferença?
Análise de Concorrência

Métricas de Satisfação x Métricas de Lealdade: você sabe a diferença?

Posted on 21 de julho de 202023 de julho de 2020 by Postmetria

Você conhece a diferença entre os processos do NPS Relacional e Transacional? Saiba a visão da Postmetria a respeito dessas e outras métricas do mercado!

NPS+: um novo produto na cauda longa da evolução Spontaneous NPS
Net Promoter Score

NPS+: um novo produto na cauda longa da evolução Spontaneous NPS

Posted on 15 de junho de 202016 de junho de 2020 by Postmetria

Você sabe como as maiores empresas do mundo medem a satisfação de seus clientes? Empresas como Amazon, Apple, Dell e Coca Cola utilizam o Net…

Clientes satisfeitos dependem de colaboradores satisfeitos… E agora?
eNPS

Clientes satisfeitos dependem de colaboradores satisfeitos… E agora?

Posted on 3 de junho de 20203 de junho de 2020 by Postmetria

A felicidade e a satisfação dos funcionários são vistas pelas empresas, cada vez mais, como algo essencial. Quanto mais as organizações investem tempo e recursos…

De Políticos a influencers: como a Postmetria pode te ajudar!
pNPS

De Políticos a influencers: como a Postmetria pode te ajudar!

Posted on 2 de junho de 202026 de março de 2021 by Postmetria

Hoje a Postmetria te convida, inicialmente, a fazer uma viagem no tempo: 2018… ano de eleições! Ruas invadidas por santinhos e cavaletes. Redes sociais em…

O que a sua marca tem para aprender com o BBB20?!
customer experience

O que a sua marca tem para aprender com o BBB20?!

Posted on 22 de maio de 202025 de maio de 2020 by Postmetria

Há 20 anos ocupando a grade de programação da Rede Globo, a edição 20 do Big Brother Brasil se encerrou no último dia 27 de…

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