Você entende como verdade a máxima de: – “ o que não se mede, não pode ser profissionalmente gerenciado”? Então, para a área da Experiência…
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Você já parou para pensar na quantidade de canais de interação com os quais um cliente pode se relacionar com uma empresa? Trata-se de um…
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem se destacado como uma ferramenta revolucionária no mundo dos negócios, oferecendo abordagens inovadoras para aprimorar a experiência…
A Experiência do Cliente, ou Customer Experience (CX), é um termo que tem ganhado bastante destaque ultimamente, e por uma boa razão. Nós vamos te…
Você sabe dizer qual a grande diferença no verdadeiro sucesso das empresas? A resposta é bem simples: clientes satisfeitos!A satisfação da experiência do cliente é…
Os impactos da pandemia na experiência do cliente e um “mix de ferramentas”, relacionadas à métrica Spontaneous NPS e viáveis nesse momento de crise.
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Você sabe como as maiores empresas do mundo medem a satisfação de seus clientes? Empresas como Amazon, Apple, Dell e Coca Cola utilizam o Net…
A felicidade e a satisfação dos funcionários são vistas pelas empresas, cada vez mais, como algo essencial. Quanto mais as organizações investem tempo e recursos…
Hoje a Postmetria te convida, inicialmente, a fazer uma viagem no tempo: 2018… ano de eleições! Ruas invadidas por santinhos e cavaletes. Redes sociais em…