Retenção de clientes

Análise de Concorrência cenários de mercado Marketing digital Retenção de clientes
Por que só o Analytics não é suficiente para tirar valor do Big Data?
12 de Março de 2018
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Posts em mídias sociais, comentários em páginas, avaliações de e-commerce, textos de e-mails, relatórios empresariais, indicadores macroeconômicos… Tudo isso e muito mais é o que compõe o chamado Big Data, que gostamos bastante de chamar de Dilúvio de Informações.   O Big Data cruza uma infinidade de dados estruturados (informações básicas e geralmente criptografadas) e […]
Business cenários de mercado Marketing digital Net Promoter Score NPS Persona Público alvo Retenção de clientes
Do NPS para o Social NPS – o cliente em 1º lugar
8 de Fevereiro de 2017
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Do NPS para o Social NPS – o cliente em 1º lugar
Os consumidores estão cada vez mais conectados, sabem barganhar, e conhecem o seu poder de mobilização em rede. Por isso mesmo, quando cientes desse poder, auxiliam a formar, expandir, consolidar, e até mesmo bloquear uma marca. Ou seja, realmente são quem manda no mercado! Então se por um lado é fácil pensar que essa informação […]