Retenção de clientes

Business Net Promoter Score Público alvo Retenção de clientes Social NPS
Detratores x promotores: de que lado seu cliente está?
9 de agosto de 2018
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Nestes tempos em que todos têm a possibilidade de contar seus gostos, preferências e opiniões on-line, um cliente pode se transformar no embaixador de uma marca, divulgando-a de forma positiva e até indicando-a a amigos e familiares, ou em seu algoz, tornando públicas eventuais insatisfações com determinado produto ou serviço.  Monitorar as redes sociais pode […]
Análise de Concorrência Big Data Business Net Promoter Score NPS Retenção de clientes Social NPS
Social NPS: métricas substanciais, para além do NPS tradicional
18 de julho de 2018
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O poder de análise do Big Data revolucionou a tecnologia em análise de dados, influenciando de forma incisiva os resultados das empresas. Garantindo o processamento rápido e simultâneo de um grande volume de dados, o Big Data possibilita que essas informações sejam traduzidas de forma eficiente e eficaz, colaborando na implementação de novas práticas dentro das […]
Análise de Concorrência cenários de mercado Marketing digital Retenção de clientes
Por que só o Analytics não é suficiente para tirar valor do Big Data?
12 de Março de 2018
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Posts em mídias sociais, comentários em páginas, avaliações de e-commerce, textos de e-mails, relatórios empresariais, indicadores macroeconômicos… Tudo isso e muito mais é o que compõe o chamado Big Data, que gostamos bastante de chamar de Dilúvio de Informações.   O Big Data cruza uma infinidade de dados estruturados (informações básicas e geralmente criptografadas) e […]
Business cenários de mercado Marketing digital Net Promoter Score NPS Persona Público alvo Retenção de clientes
Do NPS para o Social NPS – o cliente em 1º lugar
8 de Fevereiro de 2017
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Do NPS para o Social NPS – o cliente em 1º lugar
Os consumidores estão cada vez mais conectados, sabem barganhar, e conhecem o seu poder de mobilização em rede. Por isso mesmo, quando cientes desse poder, auxiliam a formar, expandir, consolidar, e até mesmo bloquear uma marca. Ou seja, realmente são quem manda no mercado! Então se por um lado é fácil pensar que essa informação […]

Postmetria

A Postmetria é uma Plataforma para análise da performance operacional de empresas, a partir do grau de satisfação dos clientes. Nosso insumo são os conteúdos espontâneos não estruturado da internet (posts, comentários, emails, msg, etc). Você sabia que em alguns segmentos industriais um acréscimo de apenas 5% na taxa de retenção de clientes, pode ampliar de 35% a 95% o tempo de lucratividade dos clientes para o seu negócio?. Conheça o Social NPS da Postmetria, oriente sua empresa e funcionários para foco no cliente e torne-se uma marca Clientocêntrica!
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