Net Promoter Score

Big Data cenários de mercado Net Promoter Score NPS Pesquisa de Mercado
Social NPS: métricas substanciais, para além do NPS tradicional
3 de Maio de 2018
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Empresas estão inseridas em um mercado cada vez mais dinâmico. Por isso, precisam sempre estar atentas às tendências que envolvem seus negócios, às possibilidades de ameaças e às oportunidades. Para detectar novos sentimentos de consumo e captar informações sobre o mercado e os clientes, é preciso saber usar a Inteligência de Mercado, um processo contínuo […]
Big Data Marketing digital Net Promoter Score NPS
BIG DATA: O que é e por que você precisa conhecê-lo
25 de Abril de 2018
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“Informação não é mais sinônimo de resolução de problemas. Muitas vezes, vira até sua causa. O excesso de informações pode ser tão ruim quanto a ignorância, dificultando a tomada de decisões e levando à paralisia”, já resumiu o psicólogo britânico David Lewis. Somos bombardeados com informações em grande quantidade, de todos os lados, diariamente. Sites, blogs, […]
Business cenários de mercado Marketing digital Net Promoter Score NPS Persona Público alvo Retenção de clientes
Do NPS para o Social NPS – o cliente em 1º lugar
8 de Fevereiro de 2017
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Do NPS para o Social NPS – o cliente em 1º lugar
Os consumidores estão cada vez mais conectados, sabem barganhar, e conhecem o seu poder de mobilização em rede. Por isso mesmo, quando cientes desse poder, auxiliam a formar, expandir, consolidar, e até mesmo bloquear uma marca. Ou seja, realmente são quem manda no mercado! Então se por um lado é fácil pensar que essa informação […]