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Business Net Promoter Score Público alvo Retenção de clientes Social NPS
Detratores x promotores: de que lado seu cliente está?
9 de agosto de 2018
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Nestes tempos em que todos têm a possibilidade de contar seus gostos, preferências e opiniões on-line, um cliente pode se transformar no embaixador de uma marca, divulgando-a de forma positiva e até indicando-a a amigos e familiares, ou em seu algoz, tornando públicas eventuais insatisfações com determinado produto ou serviço.  Monitorar as redes sociais pode […]